Innovar es mantenerse relevante - SMED Lab.Travel

Actualizado: may 26

Esta semana, los aliados del Centro Mundial de Excelencia de Destinos (CED) para Latinoamérica, presentamos ante la Organización Mundial del Turismo (OMT), los avances en co-creación e innovación en la gestión de destinos.⠀


Puntualmente se presentó, el SMED LAB.TRAVEL, (Sistema de Medición de Excelencia de Destinos), un conjunto de herramientas para la gestión e innovación de destinos:

  • Herramienta de auto-evaluación y diagnóstico preliminar del destino.

  • Herramienta que permite a la gobernanza entender las preocupaciones de los actores, incluyendo los residentes.⠀

  • Herramienta educativa para definir una visión común del destino, facilitar el trabajo colaborativo y el desarrollo de una hoja de ruta.⠀

  • Conocer el estado de su destino y las recomendaciones para mitigar el impacto socioeconómico y ayudar a la reflexión para empezar su reactivación: Mitigación⠀ Sostenibilidad, Gobernanza.









UTRAVEL LAB - LABORATORIO DE INNOVACIÓN ABIERTA EN TURISMO.


Así también, se presentó Utravel Lab, laboratorio de innovación abierta en turismo, que viene promoviendo durante 5 años, soluciones innovadoras para que los destinos puedan mejorar y avanzar. La escuela de la experiencia turística, el acelerador de turismo son ejemplos de soluciones prácticas para los destinos. ⠀








PROBLEMÁTICAS DEL DESTINO


Durante estos últimos años, los destinos se han centrado en dos temas y objetivos principales: sostenibilidad y pasar de la promoción del destino a la gestión; y cómo la tecnología y los datos podrían ser los facilitadores al ayudarlos a convertirse en “destinos inteligentes”.




EL TURISTA HIPERCONECTADO


Las reglas de juego han cambiado. Por ello, escuchar al cliente ahora, nos permitirá entender y atender mejor sus necesidades futuras, llegar mejor a ellos en nuestra promoción y ganar antes la batalla de la recuperación. Está claro es que el mantra del nuevo turismo será «Travel is FUN, SAFE & HEALTHY!».


Los destinos se preparan para la venta online de experiencias turísticas


La comercialización online es fundamental para garantizar las experiencias turísticas en la actual situación por la que pasa el sector, derivada de la crisis del covid19,  “Creación y comercialización de experiencias en destinos inteligentes”. En esta nueva circunstancia los turistas serán mucho más exigentes, por lo que los servicios que se presten deberán cumplir unos requisitos de calidad, autenticidad, así como unas frecuencias y salidas garantizadas. Aspectos todos ellos que son imprescindibles para la comercialización online de las experiencias. Las webs de promoción turística de los destinos van a ser más relevantes tras el COVID-19 para el turista, quien acudirá a ellas para buscar información fiable y de la fuente primigenia.



Innovar es mantenerse relevante!


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